Điều kiện giao dịch chung

1. Giới thiệu chung

Website https://vietsuncare.com/ được sở hữu và vận hành bởi Công ty TNHH VietSun Care (sau đây gọi là “VietSun Care” hoặc “Chúng tôi”).

Website cung cấp thông tin sản phẩm và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu, lựa chọn, đặt mua các sản phẩm do VietSun Care kinh doanh.

Điều kiện giao dịch chung này quy định các nguyên tắc giao dịch, quyền và nghĩa vụ của VietSun Care và khách hàng trong quá trình tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng và thực hiện giao dịch trên Website.

Khi thực hiện đặt hàng trên Website, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều kiện giao dịch chung này cùng các điều kiện áp dụng được thông báo tại thời điểm giao dịch.

2. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng đối với khách hàng thực hiện giao dịch mua bán sản phẩm thông qua Website https://vietsuncare.com/.

Các giao dịch được thực hiện trên cơ sở thông tin sản phẩm, giá bán, số lượng, các điều kiện liên quan được công bố trên Website và nội dung đơn hàng đã được xác nhận.

Các vấn đề cụ thể liên quan đến bảo mật thông tin, thanh toán, giao hàng, đổi trả, hoàn tiền và khiếu nại được thực hiện theo các chính sách tương ứng được công bố riêng trên Website.

3. Thông tin sản phẩm

VietSun Care có trách nhiệm cung cấp thông tin sản phẩm theo quy định pháp luật và thông tin thực tế của hàng hóa, bao gồm các nội dung phù hợp như tên sản phẩm, hình ảnh, đặc điểm, công dụng, quy cách, thành phần, xuất xứ, hướng dẫn sử dụng và các thông tin liên quan khác.

Khách hàng có trách nhiệm tìm hiểu thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng. Trường hợp cần làm rõ thông tin, khách hàng có thể liên hệ VietSun Care qua số điện thoại hoặc email được công bố trên Website.

VietSun Care nỗ lực bảo đảm thông tin sản phẩm được trình bày rõ ràng, chính xác và cập nhật. Khi phát hiện thông tin có sai sót, VietSun Care sẽ kiểm tra và điều chỉnh phù hợp.

4. Giá bán và các chi phí liên quan

Giá bán sản phẩm được niêm yết bằng đồng Việt Nam (VNĐ), trừ trường hợp có thông báo khác phù hợp với quy định pháp luật.

Giá bán, phí vận chuyển và các khoản chi phí liên quan khác (nếu có) sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Đối với chương trình khuyến mại hoặc ưu đãi, điều kiện áp dụng được công bố cụ thể theo từng chương trình.

Trường hợp phát hiện sai sót về giá bán hoặc thông tin sản phẩm trước khi giao kết giao dịch, VietSun Care sẽ thông báo cho khách hàng để kiểm tra và xác nhận lại trước khi tiếp tục xử lý đơn hàng.

Đối với đơn hàng đã được xác nhận, việc thay đổi giá hoặc các điều kiện giao dịch chỉ được thực hiện trên cơ sở phù hợp với thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật.

5. Quy trình đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm

Khách hàng truy cập Website, tìm hiểu thông tin sản phẩm, lựa chọn sản phẩm và số lượng cần mua theo nhu cầu.

Bước 2: Cung cấp thông tin đặt hàng

Khách hàng cung cấp các thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và các thông tin khác theo yêu cầu của quy trình đặt hàng.

Bước 3: Kiểm tra đơn hàng

Trước khi xác nhận đặt hàng, khách hàng cần kiểm tra thông tin sản phẩm, số lượng, giá bán, tổng giá trị đơn hàng, thông tin nhận hàng và các điều kiện giao dịch liên quan.

Bước 4: Xác nhận đơn hàng

Sau khi tiếp nhận đơn hàng, VietSun Care kiểm tra thông tin và có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận hoặc làm rõ các nội dung cần thiết.

Đơn hàng được xử lý theo quy trình xác nhận được thông báo trên Website. Trường hợp đơn hàng có thông tin chưa chính xác, sản phẩm không thể cung cấp hoặc phát sinh vấn đề ảnh hưởng đến việc thực hiện giao dịch, VietSun Care sẽ thông báo cho khách hàng để phối hợp xử lý.

Bước 5: Thực hiện giao dịch

Sau khi đơn hàng được xác nhận, VietSun Care và khách hàng thực hiện các quyền, nghĩa vụ liên quan theo thông tin đơn hàng, điều kiện giao dịch đã thỏa thuận và các chính sách tương ứng được công bố trên Website.

6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

6.1. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Được cung cấp thông tin về sản phẩm, giá bán và điều kiện giao dịch trước khi đặt hàng.
• Lựa chọn sản phẩm và số lượng theo nhu cầu.
• Được nhận hàng theo đơn hàng đã xác nhận và các điều kiện giao dịch áp dụng.
• Được yêu cầu hỗ trợ khi phát sinh vấn đề liên quan đến giao dịch.
• Được thực hiện các quyền hợp pháp liên quan đến sản phẩm và giao dịch theo chính sách của VietSun Care và quy định pháp luật.
• Được gửi yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại thông qua các kênh liên hệ chính thức của VietSun Care.

6.2. Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác và đầy đủ.
• Kiểm tra thông tin sản phẩm, giá bán và tổng giá trị đơn hàng trước khi xác nhận.
• Thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo điều kiện giao dịch đã xác nhận.
• Phối hợp với VietSun Care trong quá trình xác nhận và thực hiện đơn hàng.
• Không sử dụng Website vào mục đích vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.
• Tuân thủ Điều kiện giao dịch chung và các chính sách có liên quan được công bố trên Website.

7. Quyền và nghĩa vụ của VietSun Care

7.1. Quyền của VietSun Care

VietSun Care có quyền:

• Quản lý và vận hành Website theo quy định pháp luật.
• Cập nhật thông tin sản phẩm, giá bán và các nội dung liên quan trên Website.
• Liên hệ khách hàng để xác nhận đơn hàng hoặc làm rõ thông tin giao dịch.
• Tạm dừng xử lý đơn hàng khi có căn cứ hợp lý cho thấy thông tin không chính xác, giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc đơn hàng không thể thực hiện; việc xử lý phải phù hợp với quy định pháp luật và quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
• Thực hiện các quyền khác theo thỏa thuận hợp pháp và quy định pháp luật hiện hành.

7.2. Nghĩa vụ của VietSun Care

VietSun Care có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin sản phẩm và giá bán theo quy định pháp luật.
• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng theo quy trình được công bố.
• Thực hiện giao dịch theo đơn hàng đã xác nhận và điều kiện áp dụng.
• Thông báo cho khách hàng khi có vấn đề ảnh hưởng đến việc thực hiện đơn hàng.
• Tiếp nhận và phối hợp xử lý các yêu cầu liên quan đến giao dịch.
• Thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật về thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Các nội dung trên Website, bao gồm văn bản, hình ảnh, thiết kế, logo, tên thương hiệu và các tài liệu khác, thuộc quyền sở hữu của VietSun Care hoặc được sử dụng hợp pháp theo quy định.

Khách hàng không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng các nội dung được bảo hộ trên Website khi chưa được chủ sở hữu quyền cho phép, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Việc truy cập Website và thực hiện giao dịch không đồng nghĩa với việc chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ đối với các nội dung được đăng tải trên Website.

9. Phân định trách nhiệm giữa VietSun Care và khách hàng

Trách nhiệm của VietSun Care: Cung cấp thông tin sản phẩm theo quy định; tiếp nhận và xác nhận đơn hàng; thực hiện giao dịch theo điều kiện đã xác nhận; phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong phạm vi trách nhiệm của mình.

Trách nhiệm của khách hàng: Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác; kiểm tra thông tin đơn hàng; thực hiện nghĩa vụ thanh toán; phối hợp với VietSun Care trong quá trình thực hiện giao dịch.

Đối với các dịch vụ do bên thứ ba cung cấp như ngân hàng, đơn vị thanh toán hoặc đơn vị vận chuyển, trách nhiệm của mỗi bên được xác định theo phạm vi dịch vụ, thỏa thuận liên quan và quy định pháp luật. VietSun Care phối hợp hỗ trợ khách hàng trong phạm vi trách nhiệm của mình.

Các quy định tại mục này không loại trừ hoặc hạn chế nghĩa vụ pháp lý bắt buộc của VietSun Care và quyền hợp pháp của khách hàng.

10. Thay đổi Điều kiện giao dịch chung

VietSun Care có thể sửa đổi, bổ sung Điều kiện giao dịch chung để phù hợp với hoạt động kinh doanh, phương thức cung cấp sản phẩm và quy định pháp luật hiện hành.

Nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trên Website để khách hàng thuận tiện theo dõi.

Đối với đơn hàng đã được xác nhận, việc áp dụng các điều kiện giao dịch được thực hiện theo nội dung đã thông báo, thỏa thuận hợp pháp giữa các bên và quy định pháp luật.

11. Giải quyết tranh chấp

VietSun Care và khách hàng ưu tiên giải quyết các vấn đề phát sinh thông qua trao đổi, thương lượng và hợp tác trên tinh thần thiện chí, tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

Trường hợp các bên không thể thống nhất phương án giải quyết, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam tại cơ quan hoặc tổ chức có thẩm quyền.

Đối với các vấn đề liên quan trực tiếp đến thanh toán, giao hàng, đổi trả, hoàn tiền hoặc khiếu nại, khách hàng thực hiện theo các chính sách tương ứng được công bố trên Website.

12. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH VIETSUN CARE

Website: https://vietsuncare.com/

Địa chỉ: Căn D2-08 The Diamond Point, ngõ 47/1 phố Đào Hinh, phường Phúc Lợi, thành phố Hà Nội.

Điện thoại: 0866.888.565

Email: dinhthomebe@gmail.com