Chính sách bảo mật thông tin

1. Thông tin cá nhân được thu thập

Tùy theo mục đích truy cập, đặt hàng và sử dụng các chức năng trên Website, VietSun Care có thể thu thập các thông tin cần thiết sau đây.

1.1. Thông tin do khách hàng cung cấp

Thông tin khách hàng cung cấp có thể bao gồm:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin sản phẩm, số lượng và đơn hàng đã đặt.
• Thông tin liên quan đến giao dịch và thanh toán trong phạm vi cần thiết.
• Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn, phản hồi hoặc các thông tin khách hàng chủ động cung cấp khi liên hệ với VietSun Care.

VietSun Care chỉ thu thập thông tin phù hợp với mục đích xử lý đã thông báo và căn cứ xử lý hợp pháp theo quy định pháp luật.

1.2. Thông tin được thu thập tự động

Khi khách hàng truy cập Website, hệ thống có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm phục vụ việc vận hành, bảo mật và cải thiện trải nghiệm sử dụng, chẳng hạn như:

• Địa chỉ IP.
• Loại thiết bị và trình duyệt.
• Thời gian truy cập.
• Các trang đã xem và hoạt động tương tác trên Website.
• Thông tin kỹ thuật khác được trình duyệt hoặc hệ thống cung cấp.

Việc thu thập các thông tin này phụ thuộc vào chức năng thực tế của Website và các công nghệ được sử dụng.

2. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân

VietSun Care sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích phù hợp, bao gồm:

• Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng.
• Liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin giao dịch hoặc thông tin nhận hàng.
• Hỗ trợ thực hiện các giao dịch mua bán sản phẩm.
• Phối hợp với đơn vị vận chuyển và các bên cung cấp dịch vụ liên quan trong phạm vi cần thiết để hoàn thành đơn hàng.
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ, phản hồi hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch.
• Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng và các thông tin cần thiết cho khách hàng.
• Quản lý, vận hành, bảo trì và cải thiện chất lượng Website.
• Phát hiện, ngăn chặn và xử lý các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc hành vi vi phạm pháp luật.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác khi áp dụng.

Trường hợp VietSun Care có nhu cầu sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị, quảng cáo hoặc mục đích khác cần có sự đồng ý của khách hàng theo quy định pháp luật, việc xử lý sẽ được thực hiện trên cơ sở phù hợp với quy định áp dụng.

3. Chia sẻ và cung cấp thông tin cho bên thứ ba

VietSun Care không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng trái quy định pháp luật.

Trong phạm vi cần thiết và có căn cứ xử lý hợp pháp, thông tin cá nhân có thể được cung cấp hoặc chia sẻ với các bên liên quan sau:

• Đơn vị vận chuyển: Để thực hiện việc giao hàng theo thông tin đơn hàng.
• Ngân hàng và đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán: Để hỗ trợ xử lý, xác nhận hoặc đối soát giao dịch khi cần thiết.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ: Để lưu trữ dữ liệu, vận hành, bảo trì và bảo đảm an toàn cho Website.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Trong phạm vi cần thiết để tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng, nếu có.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi việc cung cấp thông tin được yêu cầu hoặc thực hiện theo quy định pháp luật.

VietSun Care chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết cho mục đích tương ứng và áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân theo trách nhiệm của mình.

Việc tiếp nhận và xử lý thông tin của các bên thứ ba được thực hiện theo quy định pháp luật và các điều kiện áp dụng đối với dịch vụ của từng bên.

4. Bảo vệ thông tin cá nhân

VietSun Care áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, tiết lộ hoặc xử lý dữ liệu không phù hợp.

Các biện pháp bảo vệ có thể bao gồm quản lý quyền truy cập thông tin, bảo vệ hệ thống và dữ liệu, kiểm soát việc cung cấp thông tin cho các bên liên quan và các biện pháp an toàn khác phù hợp với điều kiện thực tế.

VietSun Care nỗ lực duy trì tính bảo mật của thông tin cá nhân trong phạm vi trách nhiệm của mình. Tuy nhiên, việc truyền tải và lưu trữ thông tin trên môi trường Internet vẫn có thể phát sinh rủi ro ngoài khả năng kiểm soát tuyệt đối.

Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, VietSun Care sẽ thực hiện các biện pháp xử lý và thông báo theo quy định pháp luật áp dụng.

5. Cookie và công nghệ tương tự

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để hỗ trợ vận hành Website, ghi nhớ lựa chọn của người dùng, phân tích hoạt động truy cập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Khách hàng có thể điều chỉnh việc sử dụng cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động của một số chức năng trên Website.

Trong trường hợp Website sử dụng công cụ phân tích, quảng cáo hoặc công nghệ của bên thứ ba, việc thu thập và xử lý dữ liệu sẽ được thực hiện theo chức năng thực tế của công cụ đó, các thông báo liên quan và quy định pháp luật áp dụng.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm các quyền được biết, đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý khi áp dụng, truy cập, yêu cầu chỉnh sửa, yêu cầu xóa, hạn chế xử lý, phản đối xử lý dữ liệu và các quyền khác theo điều kiện pháp luật quy định.

Việc thực hiện các quyền này có thể phụ thuộc vào căn cứ xử lý dữ liệu, nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật và các điều kiện áp dụng đối với từng yêu cầu.

Khách hàng có thể liên hệ VietSun Care để gửi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân. Để bảo đảm an toàn dữ liệu, VietSun Care có thể đề nghị cung cấp thông tin cần thiết nhằm xác minh danh tính và xác định phạm vi yêu cầu trước khi xử lý.

VietSun Care sẽ tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu theo quy trình và thời hạn được quy định bởi pháp luật hiện hành.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã thông báo, bao gồm xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng, quản lý giao dịch và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.

Một số thông tin có thể cần được lưu trữ trong thời hạn theo quy định pháp luật về kế toán, thuế hoặc các quy định chuyên ngành có liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích xử lý và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo quy định pháp luật, VietSun Care sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc xử lý dữ liệu phù hợp với quy định áp dụng.

8. Bảo vệ thông tin của trẻ em

Website hướng đến việc cung cấp thông tin sản phẩm và hỗ trợ giao dịch mua bán hàng hóa. Trường hợp thông tin cá nhân của trẻ em được thu thập hoặc xử lý, VietSun Care sẽ thực hiện theo các yêu cầu và biện pháp bảo vệ đặc biệt đối với dữ liệu cá nhân của trẻ em theo quy định pháp luật hiện hành.

9. Thay đổi Chính sách bảo mật thông tin

VietSun Care có thể sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách bảo mật thông tin để phù hợp với hoạt động của Website, các chức năng được cung cấp hoặc quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên Website. Đối với những thay đổi quan trọng có ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của khách hàng, VietSun Care sẽ thực hiện việc thông báo hoặc xin ý kiến đồng ý khi pháp luật yêu cầu.

Khách hàng nên thường xuyên theo dõi trang Chính sách bảo mật thông tin để cập nhật nội dung mới nhất.

10. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH VIETSUN CARE

Website: https://vietsuncare.com/

Địa chỉ: Căn D2-08 The Diamond Point, ngõ 47/1 phố Đào Hinh, phường Phúc Lợi, thành phố Hà Nội.

Điện thoại: 0866.888.565

Email: dinhthomebe@gmail.com

VietSun Care sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.